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      【湘西州】吉首市主要领导到市政务服务中心开展体验式调研

      湖南省人民政府门户网站 www.dianeleynebooks.com 发布时间: 2022-05-30 22:01 【字体:

        5月30日上午,湘西土家族苗族自治州吉首市委书记李诗兴,市委副书记、市长符家盛率相关部门走进市政务服务中心,开展“走流程、解难题、优服务”活动,分别以办事群众和工作人员两种身份体验办事流程。

        在市政务服务中心二楼身份证出入境服务区,李诗兴通过实地查看、流程体验等方式,详细了解申领居民身份证、出入境通行证签发办理流程和所需资料,详细询问了身份证网上和延时办理服务,并与前来办理业务的群众进行交流,真正站在方便群众的角度对窗口单位办事流程进行亲身体验。通过角色转换和现场体验,就自己发现和群众反映的高频问题、难点问题、堵点问题,从优化流程、服务升级等方面提出提质要求。


      李诗兴体验申领居民身份证、出入境通行证签发事项。

        在市场监督管理局商事登记区,符家盛详细了解了企业设立、注销及变更登记的要件数量、办理时限、办理环节、网上办事等要素,以办事群众的身份,完成取号、受理、审核、办结等全部流程,全程体验了自助办理、帮代办办理,“零距离”感受办理服务过程。


      符家盛现场体验企业设立、注销及变更登记事项。

        “要进一步加大宣传,优化审批流程,提高办事效率和服务质效,为广大市民群众提供周到热情、便捷高效的服务,着力打造“办事不求人”的良好政务服务环境和条件,真正让人民群众感受到优化服务带来的变化,让群众满意。”符家盛指出。

        李诗兴要求,市政务服务中心要把群众满意作为衡量工作成败的第一标准,站在群众的角度思考问题,进一步优化工作流程、提高办事效率。要突出问题导向,聚焦企业和群众反映的痛点、难点、堵点,查短板、找差距、促整改。要坚持目标导向,深入贯彻落实省、州关于优化营商环境的相关部署,驰而不息改作风、优环境。要强化结果导向,重点看窗口服务是否优化、办事流程是否简洁、网办事项是否基本覆盖、网办流程是否顺畅便捷,让群众办事更顺畅、更快捷、更高效。

        随后,李诗兴、符家盛一行还来到吉首市政务服务中心迁建项目现场,实地察看项目建设推进情况。

        (文/龙涛 吴菲)

      信息来源: 新湖南客户端      责任编辑: 宛俊余
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